Terminos y condiciones

Términos, Políticas y Garantías
1. Todo pedido se hace con el 50% de anticipo ya sea por medio de pago en efectivo, de depósito o transferencia, el otro 50% al término de la fabricación junto con el costo del envío. En mercancía de stock inmediato se debe cubrir el 100% antes de la programación de la entrega.
2. Una vez realizado el depósito del 50% de anticipo, es necesario para levantar el pedido que el cliente mande vía correo electrónico todos los datos personales, así como lo que va a requerir, posteriormente le mandaremos su nota de venta por medio de correo electrónico.
3. Es responsabilidad del cliente verificar y confirmar por vía electrónica, que lo descrito en pedido coincida con lo expresado en el número de remisión que se le otorga, ya que a partir de ese momento empezarán a transcurrir los días hábiles de fabricación.
4. No se podrán realizar cambios al pedido después de 72 horas de ingresado, si se llegaran a realizaron cambios, se debe notificar dentro de las primeras 48 horas, para que sea válida la modificación. Teniendo en consideración que toda modificación hace variar la cotización y requiere autorización por escrito del cliente, en caso de ser foráneo autorización vía correo electrónico oficial, en caso de no obtenerla se detendrá la fabricación del producto.
5. Para conocer los tiempos de fabricación, envío y costos específicos de nuestros muebles, le sugerimos hacerlo vía correo electrónico. El tiempo estimado de entrega se notificará en la nota de venta.
6. En caso de ser foráneo el cliente, una vez embarcado en perfectas condiciones el pedido a la fletera, se le asignara un número de guía, así como los números y nombre de la compañía de transportación, será responsabilidad del cliente comunicarse con la compañía fletera, para que le informen un día estimado de entrega, debiendo revisar la mercancía antes de firmar la conformidad de la fletera, toda vez que esta es su carta de seguridad, ya que una vez firmada esta no podremos responder por algún daño en la mercancía.
7. Clientes locales, las entregas son en planta baja, cualquier maniobra adicional como: acomodo de muebles, desempaque, plantas adicionales y otros tendrán costo extra, que tendrán que ser verificados con la empresa, ya que en caso de no hacerlo se harán merecedores a una penalización de $300 pesos que se deberán pagar antes del desembarque de la mercancía.
8. El cliente deberá verificar el buen estado de su producto al recibirlo, antes de firmar de conformidad con la fletera o los encargados de entregas, la empresa Decorlux muebles se deslinda de cualquier garantía por daños una vez firmada esta conformidad, ya que se entiende que la mercancía llego en perfectas condiciones. En caso de detectar algún mal funcionamiento en los muebles, se deberá notificar a la empresa 24 hrs. después de recibido, para poder hacer valida su garantía, siempre y cuando sea cuestiones de fabricación (La empresa cuenta con 25 días hábiles para enviar el producto nuevo o reparar según sea el caso).
9. Los materiales y colores mostrados en nuestros catálogos o pagina web pueden variar de a acuerdo al calibre de cada monitor de los clientes, por lo cual la empresa no se hace responsable por alguna variación de tonos que se pueda presentar.
10. El horario de entrega en la ciudad de Monterrey será de 9:00 am a 5:00 pm de lunes a viernes y los sábados de 9:30 am a 1:00 pm., excluyendo días festivos. La entrega será programada conforme las rutas de trabajo de la empresa por su área de logística, por lo que el vendedor no tiene injerencia en las rutas de entrega. El cliente que requerirá entregas fuera del horario establecido se cobrará flete extra según las tarifas que tenga el área de logística.
11. En los pedidos de fabricación es aproximado, ya que dependerá del pedido y sus especificaciones, por lo que la empresa se deslinda de posible atraso en la producción y entrega.
12. Una vez firmado la conformidad de recibido no se aceptan reclamaciones, ni devoluciones. En caso de cancelación, no hay reembolso del anticipo. En casos de deficiencia económica se cancelara y se cobrara una penalización del 30% del anticipo.
Aviso de privacidad

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Responsable.

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares,Decorlux muebles le informa que Decorlux muebles es responsables de sus datos personales. El “Usuario” podrá contactar a Decorlux muebles en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico info@decorluxmuebles.com o directamente en Río Pilón 2105 Despacho A, Teorema de Nuevo León, Bernardo Reyes, Balcones de Aztlán (Residencial Lic Raúl Frías), 64980 Monterrey, N.L. en los siguientes horarios: Lunes a Viernes de 8 am a 5:30 pm y los días Sábado de 11 am a 3 pm, o bien comunicarse atráves de los siguientes teléfonos: (81) 8143-8246 | 811-348-9577. Protegemos y salvaguardamos sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales.

Datos personales.

La información deberá ser veraz y completa. El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso Decorlux muebles será responsable de la veracidad de los mismos. La información solicitada al usuario en el sitio www.decorluxmuebles.com es: • Nombre completo. • Mail. • Teléfonos. Sus datos personales serán tratados con base a en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

Qué son los cookies y cómo se utilizan.

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Uso de la información.

La información solicitada permite a Decorlux muebles contactar a los usuarios y potenciales clientes cuando sea necesario para completar los procedimientos de compra. Asimismo Decorlux muebles utilizará la información obtenida para: • Procurar un servicio eficiente • Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes • Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios • Proveer una mejor atención al usuario.

Limitación de uso y divulgación de información.

En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, sólo Decorlux muebless tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento enviando un correo a info@decorluxmuebles.com . En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.

Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).

El área responsable del manejo y la administración de los datos personales es: Servicio de Atención al Cliente a quien puede contactar mediante el correo electrónico en Río Pilón 2105 Despacho A, Teorema de Nuevo León, Bernardo Reyes, Balcones de Aztlán (Residencial Lic Raúl Frías), 64980 Monterrey, N.L. en los siguientes horarios: Lunes a Viernes de 8 am a 5:30 pm y los días Sábado de 11 am a 3 pm, o bien comunicarse atráves de los siguientes teléfonos: (81) 8143-8246 | 811-348-9577.

Para ejercer sus derechos arco y revocar el consentimiento otorgado.

Como titular de datos personales, el “Usuario” podrá ejercitar los derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales), o bien, revocar el consentimiento que haya otorgado a Decorlux muebles, para el tratamiento de sus datos personales, enviando directamente su solicitud al área Servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo electrónico info@decorluxmuebles.com. Dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (c) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO, (d) la manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que no se usen; (d) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. Su petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicita dicha revocación y una identificación oficial del titular de los datos o de su apoderado. En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles atenderemos su solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico del que provenga la petición. Decorlux muebles solicita al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.

Transferencias de información con terceros.

Decorlux muebles únicamente realiza remisiones de datos para cumplir con las obligaciones contraídas con los clientes. Decorlux muebles solo compartirá datos cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.

Protección.

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Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet www.decorluxmuebles.com, sección aviso de privacidad.

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Fecha de la última actualización.

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